Veelgestelde vragen
Heb je vragen over onze software? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Foutmeldingen
Ik kan niet brainstormen, er staat dat een brainstorm open staat?
Door je browsertabblad van de brainstorm te sluiten wordt de brainstorm zelf niet afgesloten. Dit gebeurt alleen wanneer er binnen het brainstormscherm rechtsboven op de "sluiten" knop drukt. De facilitator van de open brainstorm moet deze eerst nog afsluiten voordat een nieuwe brainstormsessie kan worden gestart. De facilitator heeft een link in zijn e-mail ontvangen om opnieuw toegang te krijgen tot de actieve brainstormsessie en deze te sluiten.
Iemand zit in mijn risicodossier en nu kan ik het niet bewerken. Hoe krijg ik deze persoon eruit?
Vanuit het omgevingsscherm kun je door met je muis op het dossier te staan zien welke collega het bestand bewerkt. Er is geen mogelijkheid om deze collega in de app uit een dossier te halen. Spreek deze persoon aan om het risicodossier te verlaten, of wacht 15 minuten totdat hun sessie op het project automatisch verloopt. Om een dossier echt te verlaten, dien je in RiskChallenger op het pijltje terug te klikken. Het tabblad afsluiten is dus niet voldoende.
Wat betekent de melding 'wordt gebruikt voor een andere toepassing'?
Deze melding betekent dat een gebruiker zich momenteel in een brainstorm- of kwantificeersessie bevindt.
Ik kan een bestand niet bewerken ondanks dat ik schrijfrechten heb. Er verschijnt een klein stopteken.
Als er een stopteken verschijnt, betekent dit dat een collega momenteel het bestand aan het bewerken is. Er kan maar één gebruiker tegelijkertijd een dossier bewerken. Vanuit het omgevingsscherm kun je door met je muis op het dossier te staan zien welke collega het bestand bewerkt.
Ik heb een “probleem met tijdsynchronisatie”. Wat kan ik doen?
Dit probleem treedt op wanneer de tijd op je apparaat te veel afwijkt van de globale tijdszone waarin je je bevindt. Controleer dit door naar time.is te gaan. Als je apparaatklok meer dan een paar seconden afwijkt, stel je deze opnieuw in via je instellingen of vraag je IT-helpdesk om hulp.
Ik krijg de melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is wanneer ik probeer deel te nemen aan een brainstorm-/kwantificatiesessie.
Deze foutmelding kan in twee situaties optreden:
1. Als facilitator:
Je probeert met hetzelfde e-mailadres zowel als facilitator als als deelnemer deel te nemen. Het is helaas niet mogelijk om twee actieve sessies (als deelnemer of als facilitator) te openen op basis van hetzelfde e-mailadres.
Wanneer je als facilitator opnieuw wilt deelnemen aan een bestaande brainstorm, ga dan naar het betreffende risicodossier en klik op de brainstormknop. Als er een actieve sessie is, word je automatisch doorgestuurd om opnieuw deel te nemen.
2. Als deelnemer:
Je probeert deel te nemen aan een brainstormsessie waarvoor je al een actieve deelname hebt.
Wanneer je opnieuw wilt deelnemen, kun je dit doen via de link in de e-mail die je eerder hebt ontvangen. Nadat je je de eerste keer hebt aangemeld en je e-mailadres hebt ingevoerd, heb je automatisch een herdeelname-link ontvangen.
